市客运分公司第一经营部的驾乘人员时刻把优质服务记在心中,始终如一地做到“想旅客所想,急旅客所急。”9月25日下午4点30分左右发生的事就记录了这一切。
那天,第一经营部领导接到一位旅客焦急打来的电话,说他坐我经营部发往芜湖的客车,下车后发现钱包不见了,有可能自己不小心把钱包落在最后一排的座位上,请我们帮他找一下。经营部领导马上联系到皖H01519当班驾驶员胡志勇师傅,此时客车已从芜湖车站返回上了高速,经营部领导又叮嘱胡师傅将车安全停稳,帮忙找一下钱包。稍后胡师傅反馈信息,钱包找到了。经营部领导又打电话告知失主,并约定时间到经营部来取。
当晚胡师傅把钱包交到经营部,袁健经理和谢宾义副经理打开钱包,清点了钱包的物品:现金叁仟肆佰壹拾伍元整,银行卡两张,身份证一张,驾驶证一张。谢经理又打电话给失主,在电话里核实了钱包的物品和失主的身份信息,并和失主约定9月29日他从芜湖回来再到经营部取回钱包。
9月29日上午失主陈庆海来到经营部取钱包,当他看到钱包里的现金、银行卡等物品一样不少时,内心十分激动,再三感谢胡志勇师傅。
10月8日失主陈庆海到第一经营部赠送锦旗一面,再次表示感谢!锦旗上书写八个烫金大字——“拾金不昧,风格高尚”, 他高度赞扬了公车驾驶员拾金不昧的高尚品德,并肯定了我们公车公营的品牌形象。袁健经理连连说:“这是我们应该做的。”
(市客分公司第一经营部 金芬 供稿) |