11月8日下午，两位年轻旅客急匆匆的走进中心站安保科，焦急的说下车时发现行李不见，包内装有重要文件，询问能否协助找回。车站工作人员蔡祥热情接待了这位旅客。当得知早上他们从武汉乘坐大巴车到桐城，并不是从我站购票的，他没有拒绝提供帮助。他根据旅客的描述，打开监控设备回放当天的监控录像，查到了该旅客乘坐大巴车，从录像上旅客发现一位妇女提着同样的包裹。可是茫茫人海到哪里找到她，凭多年的经验，蔡祥同志又调出下客处监控录像，发现她上了一辆私家车后，立即联系了交警。通过交警联系，查实后发现这位旅客拿错了行李，约好领回失物的时间和地点。旅客接到后，高兴地说“太好了，谢谢!我们真没想到，你们这样负责。”

    中心站的员工就是这样，把旅客的事当作自己的事，把旅客的困难当作自己的困难，真诚的为广大旅客服务。

                                 （市客运分公司 彭萍 供稿）