2013年春运从1月26日全面启动, 安庆公路客运中心站客流量已经有了明显增加。为保障春运期间市民出行顺畅,目前,中心站春运期间准备工作已基本就绪。
1、安全是春运的头等大事,中心站加强对现场管理和督查的力度,对旅客托运和随身携带的行包进行危险品检测,加强易燃、易爆、危险品的查堵工作。同时建立应对安全事故和突发事件的应急处理机制,随时准备应对各种紧急突发情况。此外,我站对风、雨、雪、雾等恶劣天气条件下旅客运输预案进行了进一步完善,切实保证一旦发生雨雪等恶劣天气,立即启动应急预案,保障旅客出行安全。
2、在原有16个售票窗口的基础上,中心站增设7个售票窗口,春运期间共23个售票窗口对外售票,从而缓解旅客排队压力。售票时间从早上6:00----21:00方便购票,保障旅客走得好,走得顺畅。
3、做到优质服务。一方面就是要搞好规范化、标准化、程序化的服务。另一方面,把传统的服务项目做好,比如说对军人、老弱病残等重点旅客的需求,尽量提供便利服务。及时处理好旅客反映的问题,提高服务水平和服务质量。
(安庆中心站 彭萍 供稿) |