为提升中心站服务质量，增强广大职工服务意识及工作积极性和主动性，为广大旅客提供优质服务，中心站从2013年开始以微笑服务、文明用语、岗位职责履行情况为综合评定依据，在一线员工中开展“服务之星”评选活动。通过每月评比“服务之星”，张贴服务之星相片，在职工中开展劳动竞赛活动，树立文明服务先进典型，倡导文明服务新风。

（市客运分公司  彭萍  供稿）