2013年“十一”黄金周道路运输工作已经顺利完成。假日期间，全省共投入运力近22万台次，其中加班车、包车11000余台次，日均投入客车3.1万台；各地汽车客运站旅客发送总量1291万人次，日均发送量184.5万人次，较去年同期增长4.6%。

    “十一”黄金周正值旅游旺季，又实行小型客车免收通行费政策，学生流、旅游观光流和探亲访友流相互叠加，全省道路旅客运输客流量大，运输任务繁重。据统计，客流最为集中的地区为合肥、芜湖、阜阳三市，站内旅客发送总量均超过100万，黄山、宣城、六安、池州等市旅客发送总量接近100万；客流增幅较高的地区为六安、池州，体现出假日期间旅游景区和旅游城市客流的高度集中。此外,从假日期间日客流量分布情况来看，今年“十一”黄金周日客流量分布仍然呈“两边高中间低”的趋势，节中客流有所回落外，节前和节后时间基本持续高峰，特别是国庆节首日客流最高峰达200.54万人。

    “十一”黄金周假日运输过程中，全省各级运管机构和各道路运输企业充分结合“十一”黄金周客流出行特点，重点加强长途客运、旅游包车、农村客运、客运站场等的安全管理，严格驾驶员的资格审查以及长途客车、卧铺客车和旅游包车的安全设备检查，有力确保了假日期间的旅客运输安全。

    为应对假日期间客流高峰，各道路运输企业、汽车客运站还积极开展“微笑服务，温馨交通”活动，认真执行道路旅客运输“三优”、“三化”规范，为旅客提供良好的出行环境。通过增设售票窗口和自动售票机，延长售票时间，组织调度加班车，不仅方便了旅客出行，也展示出道路运输行业的良好风貌。全省各级运管部门坚持24小时值班制度，及时受理旅客和经营者的投诉。省运管局值班室未接到电话投诉。

（文章来源：省局网站）