瑞青服务电话再添新项目

    从元月16日春运首日，中心站瑞青服务台服务电话再添新项目，及时受理老、幼、病、残、孕等重点旅客困难求助，瑞青班组受理重点旅客电话后，详细记载旅客姓名、性别、年龄、困难原因等基本信息，安排人员与重点旅客对接，为重点旅客提供服务车票预定、进站、侯乘一条龙服务。

    “服务一卡通”罗列服务项目

    中心站精心制作宣传彩页，上面详细介绍站内基础设施及服务项目，让广大旅客一目了然。同时制作瑞青爱心服务卡，上面印有瑞青服务咨询电话及瑞青特色服务举措，为有需要的旅客及时提供帮助和便利。

    “春运小小志愿者”服务旅客

    蚌埠市小记者团和中心站联合开展“春运小小志愿者”主题活动，在春运期间，40名小记者将分布在车站各岗位开展志愿者服务活动，为旅客零距离服务，成为春运中一道亮丽的风景线。

    开展儿童绿色通道服务

    春运期间也是小候鸟“迁徙”的时候，中心站每天都能看见小候鸟的身影。为给这些孩子提供更舒适的侯乘环境，中心站将为其开通瑞青绿色通道，他们从进站、侯乘都由瑞青班组的全程陪伴，同时推出“邮寄儿童服务”，解决奔波忙碌父母无暇亲自接送孩子的后顾之忧。

    “瑞青工作室哺乳专区”人性化服务暖人心

    为在春运期间为重点旅客做好服务工作，中心站瑞青特殊旅客工作室进行全新装修，并增设母婴哺乳专区，为带婴儿出行的母亲提供更为私密、便捷、温馨的哺乳空间，解决了旅途中哺乳难的问题，同时，工作室内老人区、母婴区、残疾人区的设立，真正为旅客提供温馨、人性化服务。

（文章来源：省局网站）