2014年春运，交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会联合发出通知，要求交通运输企业组织开展“情满旅途”活动，保障旅客出行安全、便捷、顺畅。宣城汽运公司积极响应，认真部署，让广大人民群众平平安安回家、高高兴兴过年。

    强化领导，明确目标

    公司成立“活动”领导组，统一指挥协调活动实施各项工作。实行一把手亲自抓，分管领导协力抓，小组成员共同抓的齐抓共管机制。各部门分工负责、协同配合，为“情满旅途”活动的顺利实施提供坚强的组织保障。将“情满旅途”活动作为检验党的群众路线教育实践活动成效的重要载体，切实转变工作作风，不断创新服务理念，完善为民服务的长效机制。制定《活动实施方案》，进一步提升服务质量和服务水平，营造优质、文明、高效的服务环境，树立窗口行业形象，保障旅客安全便捷出行。

    加强安全管理，打造“平安春运”

    “安全”是春运工作的核心。2014年春运客流高峰集中，道路交通流量激增，加之春运期间出现雨雪、雾霾等恶劣天气概率较大，公司春运安全保障工作面临压力巨大。为确保春运安全，公司召开春运工作会议，要求司属各单位严格落实安全生产责任制和“一岗双责”制，确保各项安全管理制度落实到位。加强对营运车辆技术性能检测和安全管理，强化GPS动态监控，严格执行“三不进站、六不出站”和安全叮嘱、安全告知等安全管理制度。针对春运期间可能出现的恶劣天气、客流激增等突发事件，制定《应急预案》，对运力安排、运输组织和应急保障措施进行统筹安排和系统部署。加大宣教力度，组织开展安全学习，以期刊、横幅、黑板报、展板等多种形式，宣传安全知识，提升安全意识。

    出行更便捷，服务更温馨

    春运期间，客运总站增加售票窗口，延长售票时间，优化预售票时限，加强信息公开。积极推行网络售票和邮政联网售票业务。相关部门、单位协调配合，科学调配运力，及时加开临客和组织包车，增加运能。在保障旅客出行的同时，努力提升服务品质。售票厅电子展板滚动播放班次、天气信息。导乘员笑容亲切，及时为旅客提供所需帮助。候车厅内空调开放，暖意融融。服务台免费提供热水、晕车药、针钱包。站务员热情接听服务电话，耐心解答旅客问询。开设老、弱、病、残、幼绿色通道，启动“爱心基金”，帮扶困难旅客。一线员工统一着装，文明用语，微笑服务。以春运为契机，树立宣城汽运优质服务品牌形象。

（文章来源：省公司网站）