创新经营模式，扩大经营规模，实现企业快速发展；强化基础管理，创新体制机制，推动企业管理规范化；打造“新亚”品牌，加强员工建设，不断提升服务质量。2014年，合肥市运输总公司从经营、管理、服务三方面入手，紧抓重点，解决难点，提升亮点，实现企业“强大响靓”。

    经营：灵活开拓，抓重点

    2014年，运输总公司继续实行目标管理，与各单位签订了《经营目标责任书》，对本年度经营目标任务进行分解、细化，全面实行绩效考核。通过开展“经营管理月”活动，调动员工参与企业经营积极性，推动重点经营模块的发展，力争本年度企业经营再创新高。

    新亚出租公司加强信息化建设，抢抓机遇和政策，加大收购个体出租车力度，加强对公营出租车的管理。抓资本运营，集中精力抓好资本增值；新亚驾校加大投入，完善设施，不断扩大考场、训练车、教练车和教练员规模，抢占市场份额。创新营销模式，深入推行计时培训方式；新亚客运加大公车改造力度，进一步扩大公车规模，合肥旅汽扩大旅游车辆规模，做好环巢湖旅游项目，新亚汽车站和汽车东站打造精品线路，采取措施，更新进站车辆，彻底杜绝“黄标车”，为“绿色交通”发展做贡献。

    管理：细化规范，抓难点

    今年，运输总公司着力强化基础管理，对各项规章制度进行修订完善。严格奖惩制度，对违规违纪的员工加大处罚力度，实行连带责任追究制，同时设置多种奖项，加大奖励幅度。着力创新体制机制，使用工机制更加灵活，分配机制更加科学，激励员工工作的积极性、主动性、创造性。

    新亚出租公司以“三降”（降投诉率、降违法率、降事故率）为目标，加大驾驶员管理力度，以三级常态化培训教育为抓手，采取对新进驾驶员岗前准入培训、季度轮训和违章违规驾驶员停运专项培训等措施，狠抓驾驶员职业道德教育；新亚驾校优化教练员结构，根据培训质量对教练员队伍进行调整。深入落实“三项培训制度”和分段教学法；今年，将结合文明创建工作，继续对新亚汽车站、汽车东站两站周边环境、摆摊设点及黑头车进行治理，加强进站车辆和司乘人员的管理力度，形成常态化。

    服务：快捷标准，抓亮点

    以塑造“新亚”品牌为契机，全面提升服务质量。运输总公司继续加大投入、完善设施，推行“一站式服务”，优化服务流程，创新服务模式，不断完善服务体系。全面完善《服务流程》，采取培训、监管、奖惩等措施，使员工在熟悉掌握的基础上灵活运用于实际工作中。同时，所属单位根据实际情况，采取多种措施，深化“新亚”服务内涵。新亚驾校将2014年确定为“专为尔”服务年，动员全体员工将“专为尔”服务理念切实落实在工作实际中。

(文章来源：省局网站)