我们常说:“人之初、性本善”,而对于善的理解是需要我们用心去体会,用头脑去思考,用行动去诠释。三国时期,刘备在临终时,嘱咐儿子刘禅说:“莫以善小而不为,莫以恶小而为之。”其实这句话是告诫人们,不要因为小善没有多大意义而不为,比如喧闹的街头,搀扶老人过马路,拥挤的公交车上,主动为孕妇让座,狭窄的路面会车时的主动让道……这一切一切的小善,我们不能让它成为遥远的回忆,而要让它真真实实地在我们身上上演。
有一则故事是这样的:大海退潮后,海边的沙滩上搁浅下许多没来得及随着潮水回到海里的小鱼,有一个小男孩来到海边玩,看到这么多小鱼在烈日下的沙滩上挣扎着,他不停地捡起沙滩上的小鱼抛回大海,有人对小孩说,沙滩上那么多的小鱼,你捡得过来吗?只是小鱼而已,不必太在乎了,而这小孩一边不停地往海里扔鱼,一边说“这一条我在乎,这一条我也在乎。”看了这则故事,我猛然感觉到,我和我的同事们,不就象一群在海边捡鱼的孩子吗?只不过,我们是在车站工作,我们在乎的是每个需要帮助的旅客呀!
在微笑服务、温馨交通,向雷锋同志学习的理念下,我们车站的所有工作人员,以站为家,视旅客为亲人,想他们所想,急他们所急。三九寒天,由于候车时间较长,有一些老人小孩急切地需要取暖,我们毫不犹豫地拿来取暖器,并送上热水,为他们驱寒,见有孕妇乘车,我们就会开启一条特别通道,保障她的安全等等。另外,我们车站还是许多家长寻找离家出走孩子的希望,每次他们急切地来到车站,焦急地问我们是否看见他们家的小孩时,我们车站的微机人员连忙将他们带进微机室,调取监控,慢慢回放,仔细辨认,有时一查,竟是三四个小时,没有吃饭,更没有休息,这样的事时有发生,有时一天竟有好几起。
……
诚然,做了这些小事,让我们感觉到自己存在的价值,有被需要的成就感,听了那一声声真诚的“谢谢”,心中充盈了满满的自豪,而我也记得曾有人说过,有一种服务叫忍辱,因为我们有时无法满足旅客们的要求时,我们要承受一些误解和指责,尽管这样,我们还是不能停止善小而为的脚步,“每日一善”是我们对自己最起码的要求,只要我们怀着决心和信念去做好每一件善事,天长日久,那些受到帮助的人一定会将我们善的理念行动传递下去,这样,我们的社会将会变得更加和谐美好! |