6月25日上午9点半左右，怀宁公交调度监控室来了满脸焦急的一对夫妻。他们说，70多岁的父亲，乘坐18路公交，在太平村公交站上车，在车上不慎将自己的一枚戒指丢失。父亲很难过，因为这枚戒指是长子去世前买的，有特别的纪念意义。这对夫妻先到派出所报了案，派出所让他们先到公交公司查看监控录像，看看能否找到线索。当天调度监控员徐宾同志值班，他首先询问老人上车的时间、地点，查出当班车辆为自编号3116车，打开该车车载监控历史回放，调到老人上车站点，经大家共同查看监控，确认老人在车上，上车时还看到戒指戴在他手上，徐宾同志认真查看回放录像，发现老人上车坐下后就开始整理行李，在此过程中戒指不慎脱落，视频中一位女乘客有弯腰捡了东西的动作，赶紧将监控录像向后回放，再认真地查看了多遍，发现了这位乘客在中途看到了戒指后并用脚踩住，然后若无其事坐在那里，趁车内乘客不注意时将戒指捡起来放进袋子里，随后换到另外一个座位上。这对夫妇看到这些视频，找到戒指有希望，也放心了。

徐宾同志中午也没顾上休息，接着查看捡到失物的乘客下车地点，并将其从上车、下车及中途捡戒指动作录像剪辑下来，并进行了编辑整理，两点左右，这对夫妇携同他的父亲来到调度室，徐宾同志将编辑的材料录制下来，让其送到派出所去。他们非常感动，说公交公司的工作人员不光服务态度好，而且工作认真负责，他笑了笑说：“你们还是赶紧去派出所，找戒指要紧”。15点左右这对夫妇打来电话说，戒指已经找到，并表示非常感谢！

7月3日上午，这对夫妇高高兴兴地送来了一面“心系旅客，敬业为民”锦旗，感谢怀宁公交人的热情、周到服务。